Estamos viviendo la etapa de la mercadotecnia 4.0, el cual tiene objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente, combinando e integrando estrategias del marketing tradicional y la interacción online que proporciona el marketing digital, y cómo lo hacemos? Una de las herramientas a través del social media o medios sociales.
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.
Todos conocemos y usamos las redes sociales, ya sea twitter, Facebook, instagram, linkedin, entre otros y continuamente nos vemos rodeados de publicidad en estas plataformas, lo cual facilita la interacción con las marcas y nos acerca a un solo clic de realizar la compra de un producto. He ahí la importancia de modernizar tu negocio y comenzar con estas prácticas.
Es importante adaptar la forma de comunicar, la periodicidad de las acciones, lenguaje y tono a las distintas redes sociales.
Beneficios
- Mayor conocimiento de marca. Te vuelves más reconocible para los clientes
- Más oportunidades para convertir. Cada interacción aumenta la posibilidad de cerrar una venta
- Aumentas fidelidad de marca
- Mayor autoridad de marca. Cuantas más personas hablen de tu marca en las redes sociales, más aparecerás ante los nuevos usuarios
- Aumento de tráfico entrante. Equivale a más clientes potenciales
- Bajos costos. Las redes sociales te permiten llegar a más audiencia por menos inversión
- Mejor posicionamiento en los buscadores
- Experiencia de usuario. Si los clientes notan que tu marca se preocupa por ellos enriquecerá su relación.
- Mayor información. Te permite monitorear lo que la gente piensa de tu negocio
El Social Media Marketing ofrece un sinfín de opciones de acciones, estas no son excluyentes, de hecho, lo ideal es incorporar varias de ellas en una misma estrategia para aprovechar al máximo todos los canales disponibles y optimizar el presupuesto. ¿Qué esperas para comenzar con tu plan de social media? 39´30 Marketing te puede ayudar.